Informativa sul trattamento dei dati personali

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento e' Borgo Palace Hotel, con sede in Via Senese Aretina, 80 - 52037 Sansepolcro (AR).

Per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e' possibile contattare il Titolare ai seguenti recapiti:

2. Tipologie di dati trattati

Il Titolare puo' trattare le seguenti categorie di dati personali.

Dati forniti tramite form di contatto

Quando l'utente compila un modulo presente sul sito, possono essere raccolti dati quali nome e cognome, indirizzo email, numero di telefono e contenuto del messaggio inviato.

Dati forniti tramite email, telefono o altri canali di contatto

Quando l'utente contatta direttamente la struttura, il Titolare puo' trattare i dati personali comunicati spontaneamente, necessari per rispondere alla richiesta o fornire informazioni sui servizi disponibili.

Dati relativi a prenotazioni e soggiorni

In caso di richiesta di prenotazione o soggiorno presso la struttura, possono essere trattati dati anagrafici, recapiti, dati relativi alla prenotazione, date di arrivo e partenza, eventuali preferenze comunicate dall'interessato, dati fiscali e amministrativi necessari per la gestione del rapporto contrattuale.

Dati necessari per obblighi di legge

Durante il soggiorno, il Titolare puo' trattare i dati identificativi degli ospiti necessari per adempiere agli obblighi previsti dalla normativa applicabile alle strutture ricettive, compresa la comunicazione delle generalita' alle autorita' competenti tramite i sistemi previsti dalla legge.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software preposte al funzionamento del sito possono acquisire alcuni dati tecnici, come indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, pagine visitate, data e ora di accesso. Tali dati sono utilizzati per garantire il corretto funzionamento del sito, migliorare la qualita' del servizio e tutelare la sicurezza informatica.

Dati particolari

Si invita l'utente a non inserire nei moduli di contatto dati appartenenti a categorie particolari, come informazioni relative alla salute, convinzioni religiose, esigenze alimentari connesse a patologie o altre informazioni sensibili, salvo che siano strettamente necessarie per la richiesta o per l'erogazione del servizio. Eventuali dati particolari comunicati spontaneamente saranno trattati solo nei limiti indispensabili alla gestione della richiesta o del soggiorno.

3. Finalita' del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalita':

• rispondere alle richieste inviate tramite il sito, email, telefono o altri canali di contatto;
• fornire informazioni sui servizi della struttura;
• gestire richieste di disponibilita', preventivi e prenotazioni;
• gestire il soggiorno dell'ospite e i servizi collegati;
• adempiere a obblighi amministrativi, contabili, fiscali e di pubblica sicurezza;
• tutelare i diritti del Titolare in caso di contestazioni, reclami o contenziosi;
• garantire la sicurezza del sito web e dei sistemi informatici;
• inviare comunicazioni promozionali o informative solo se l'utente ha prestato uno specifico consenso, ove tale servizio sia attivato.

4. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda sulle seguenti basi giuridiche:

• esecuzione di misure precontrattuali o contrattuali, per rispondere a richieste, gestire preventivi, prenotazioni e soggiorni;
• adempimento di obblighi di legge, per finalita' fiscali, amministrative, contabili e di pubblica sicurezza;
• legittimo interesse del Titolare, per garantire la sicurezza del sito, gestire eventuali reclami e tutelare i propri diritti;
• consenso dell'interessato, nei casi in cui sia richiesto, ad esempio per eventuali comunicazioni promozionali o per cookie non tecnici.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati indicati come obbligatori nei moduli di contatto e' necessario per permettere al Titolare di rispondere alla richiesta dell'utente.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori puo' impedire l'invio della richiesta, la gestione della prenotazione o l'erogazione del servizio richiesto.

Il conferimento di dati facoltativi e' libero, ma la loro mancata comunicazione potrebbe rendere meno completa la risposta o la gestione della richiesta.

6. Modalita' del trattamento

I dati personali sono trattati con strumenti informatici, telematici e, quando necessario, cartacei, secondo principi di liceita', correttezza, trasparenza, minimizzazione, esattezza, integrita' e riservatezza.

Il Titolare adotta misure tecniche e organizzative adeguate per proteggere i dati personali da accessi non autorizzati, perdita, alterazione, divulgazione o uso improprio.

7. Destinatari dei dati personali

I dati personali potranno essere comunicati, nei limiti necessari alle finalita' sopra indicate, ai seguenti soggetti:

• personale interno autorizzato al trattamento;
• fornitori di servizi informatici, hosting, manutenzione del sito e gestione tecnica;
• consulenti fiscali, amministrativi, legali o contabili;
• istituti bancari, gestori di pagamento o altri soggetti coinvolti nella gestione economica della prenotazione;
• eventuali piattaforme o sistemi utilizzati per la gestione delle prenotazioni;
• autorita' pubbliche, forze dell'ordine o altri enti quando previsto dalla legge.

I soggetti esterni che trattano dati personali per conto del Titolare sono nominati, ove necessario, Responsabili del trattamento ai sensi dell'art. 28 GDPR.

8. Trasferimento dei dati fuori dall'Unione Europea

I dati personali sono trattati prevalentemente all'interno dell'Unione Europea.

Qualora, per esigenze tecniche o per l'utilizzo di specifici fornitori, si rendesse necessario trasferire dati verso Paesi extra UE, il trasferimento avverra' solo nel rispetto delle garanzie previste dal GDPR, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti riconosciuti dalla normativa applicabile.

9. Periodo di conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalita' per cui sono stati raccolti e, successivamente, per il periodo eventualmente previsto dalla legge.

In particolare:

• i dati raccolti tramite form di contatto sono conservati per il tempo necessario a gestire la richiesta e, di norma, non oltre 12 mesi dall'ultimo contatto, salvo ulteriori esigenze connesse alla richiesta stessa;
• i dati relativi a prenotazioni e soggiorni sono conservati per il tempo necessario alla gestione del rapporto e per i termini previsti dalla normativa fiscale, contabile e civilistica;
• i dati trattati per obblighi di pubblica sicurezza sono conservati secondo quanto previsto dalla normativa applicabile;
• i dati trattati per finalita' di tutela dei diritti del Titolare possono essere conservati per il tempo necessario alla gestione di eventuali contestazioni o contenziosi;
• i dati tecnici di navigazione sono conservati per il tempo necessario a garantire il funzionamento e la sicurezza del sito, salvo necessita' di accertamento di illeciti.

10. Diritti dell'interessato

L'interessato puo' esercitare, nei casi previsti dalla normativa, i seguenti diritti:

• diritto di accesso ai dati personali;
• diritto di rettifica dei dati inesatti o integrazione dei dati incompleti;
• diritto alla cancellazione dei dati;
• diritto alla limitazione del trattamento;
• diritto di opposizione al trattamento;
• diritto alla portabilita' dei dati, quando applicabile;
• diritto di revocare il consenso prestato, senza pregiudicare la liceita' del trattamento effettuato prima della revoca.

Per esercitare i propri diritti, l'interessato puo' inviare una richiesta al Titolare scrivendo a palace@borgopalace.it.

11. Reclamo all'Autorita' di controllo

L'interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile ha il diritto di proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, oppure di adire le opportune sedi giudiziarie.

12. Cookie e strumenti di tracciamento

Il sito utilizza cookie tecnici necessari al corretto funzionamento delle pagine e cookie analitici o di terze parti gestiti tramite la piattaforma Cookiebot.

I cookie tecnici non richiedono il consenso dell'utente. Per tutti gli altri tipi di cookie, l'utente può gestire le proprie preferenze in qualsiasi momento.

13. Comunicazioni promozionali

Il Titolare non utilizza i dati raccolti tramite il form di contatto per l'invio di comunicazioni promozionali, newsletter o offerte commerciali, salvo che l'utente abbia espresso uno specifico consenso per tali finalita'.

In caso di attivazione di servizi promozionali o newsletter, l'utente potra' revocare il consenso in qualsiasi momento utilizzando le modalita' indicate nelle comunicazioni ricevute o scrivendo al Titolare.

14. Minori

I servizi del sito sono rivolti principalmente a utenti maggiorenni. Eventuali dati relativi a minori, comunicati nell'ambito di prenotazioni o soggiorni, saranno trattati solo nei limiti necessari alla gestione del servizio richiesto e agli obblighi di legge applicabili alle strutture ricettive.

15. Modifiche alla presente informativa

Il Titolare si riserva il diritto di modificare o aggiornare la presente informativa in qualsiasi momento, anche in conseguenza di modifiche normative, tecniche o organizzative.

Gli utenti sono invitati a consultare periodicamente questa pagina per verificare eventuali aggiornamenti.

Ultimo aggiornamento: aprile 2026